“接热线 办实事” 淮海实业集团开展12345政务服务便民热线接听活动

根据省国资委统一安排，8月4日上午，淮海实业集团党委委员、副总经理翟建廷带队在淮北市政务服务便民热线中心接听群众来电。

活动中，翟建廷及相关业务人员认真接听群众咨询，详细做好来电记录，对能当场解答的问题，当即耐心解答；对无法当场答复的接听内容，现场交办相应部门，要求认真调查、强化调度、限期办理，确保事事有结果、件件有回应。接听群众反映的问题涉及福利保障、小区环境、房屋出租等内容。通过此次活动，进一步加强了企业与群众的沟通交流，拉近了企业与群众的关系互，有效推动解决群众急难愁盼问题，切实增强了群众获得感、幸福感和安全感。