他靠自己满腔的工作热情和全体员工的大力支持,从健全规章制度入手,强化了领导班子的团结,改进了工作作风;他讲团结,乐于助人,员工们都认为与他在一起工作,精神上能得到鼓舞,业务上能得到拓展,技术上能得到进步,事业上有盼头; 他忠于职守,廉洁奉公,从来都是把困难留给自已,把方便让给别人......他就是相王现代服务公司相王旅行社党支部书记、总经理焦健。
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焦健组织党员在义务除草
自1990年进入相王以来,焦健三十年如一日,从水电工、导游、总台服务员一步步边学边做,不断丰富储备专业知识,经历了客房部经理、营销部经理、办公室主任、工会主席、副总经理等职位,直到现在担任黄山职工休养培训中心总经理。在他的带领下,创造了两个历史最高纪录。一是在2012年他主持相王大酒店工作时,创造大酒店营业收入突破1500万元的历史大关,二是自从2014年以来,他主持黄山职工休养培训中心期间,每年都创造营业收入的新高,特别是2019年,创造了营业收入1100万元的建院以来最高纪录。
在二十几年的相王生涯里面不管是来自全国各地的宾客、机关单位到普通老百姓,焦健亲自接待过的宾客不下上万人,他真诚淳朴耐心地为每一位宾客服务,把每一位宾客都当朋友来看待,把每一项工作看成是自己的荣幸来完成。用自己的实际行动为单位的每一个很小的发展和进步而兢兢业业、任劳任怨,他抓管理、抓经营,为单位的健康发展出谋划策。
焦健在主持大酒店时,勇于将自己的创新想法付诸实践,力图打破传统国有企业接待型酒店的性质,打破“只能上,不能下”的人员晋升模式,以“立足淮北,拓宽合肥”为市场导向,通过组建专业营销团队,详细整理客户资料等方式开展营销工作,并倡导“全员营销”的创新模式,让酒店每一位员工都将营销思想贯彻到底;并在酒店中推行绩效考核制度,随着酒店知名度不断提升,酒店业绩也不断提升,让员工尝到了绩效考核的甜头,同时也让员工意识到酒店只有通过优质服务、不断提高业务水平才能提升顾客满意度。焦健经常告诉员工要把“热情周到”、“服务便捷”的工作原则记在心上,对客人的每一个细小的要求都要尽全力给予满足。
思路一变天地宽。刚调到相王山庄工作时,焦健号召大家要转变观点、更新思路、团结一心、共渡难关。为了寻求市场机遇,焦健把困难当学堂,深入到一线,给员工做细致的思想工作,积极帮助他们解决工作、生活上的困难和疾苦。在他强有力的感召下,全体职工深受感动和鼓舞,在十分困难的环境里齐心合力,默默耕耘,艰苦奋斗,使相王山庄面貌一新,经营收入创历史新高。
一直以来,焦健总能以平常心去对待身边的人和事,对每一项工作付以认真,对每一件事情都很投入、很用心。为适应当前经营情况,顺应时代需要, 他不辞辛苦,跑市场搞调查、跑部门找客户,他用汗水为员工作出了表率,用智慧为企业谋求新路,用坚定的信念鼓舞着员工为企业的生存与发展团结奋斗。经过他的努力,相王山庄改名为:安徽相王商贸旅游公司职工休养培训中心。2017年,再次更名为安徽淮海实业集团相王现代服务公司职工疗养培训中心。通过更名,取得了良好的效果。从2014年至2019年,成功接待了各单位疗休养人员近3000人次,营业收入近1500万元。
作为一名共产党员,焦健在思想与行动上始终与党的路线、方针、政策持续一致,用心领会习近平新时代中国特色社会主义思想等重大理论的科学内涵,树牢“四个意识”,坚定“四个自信”,坚决做到“两个维护”,勇于担当作为。同时,作为一名党支部书记,焦健在班子和制度建设方面,从健全规章制度入手,强化了领导班子的团结,改进了工作作风,强化了员工的思想教育和业务培训;对工作程序进行了大刀阔斧的整顿,较为妥当的解决了机构臃肿,纪律松懈,人心思散的局面,同时,通过改制以来的努力工作,职工的工资收益在稳定中得到提高,企业的经营状况得到了明显的好转。 “我觉得开拓市场要有长远眼光,下一步,我会不忘初心、牢记使命,按照公司要求,依照发展规划,从经营模式、人员培养、打造企业文化等方面稳扎稳打,争取在2020年完成既定任务,再取新成绩。” 焦健说道。